
早在1998年,天虹便推出了首家商場(chǎng)平臺,但由于線(xiàn)上線(xiàn)下完全沒(méi)關(guān)系,雖然上線(xiàn)了,但是用戶(hù)并不多,訂單量也并沒(méi)有什么增加。由于大部分傳統百貨都是采用的聯(lián)營(yíng)模式,各個(gè)品牌店只是入駐商場(chǎng),商場(chǎng)對其價(jià)格和庫存都沒(méi)有掌控權,這便造成很線(xiàn)上線(xiàn)下很難一體化。而且有些百貨公司還會(huì )為了避免同質(zhì)化問(wèn)題,而特意將線(xiàn)上線(xiàn)下商品款式錯開(kāi),這便導致線(xiàn)上商品種類(lèi)很少。
入駐第三方平臺只是增加了流量
由于天貓和京東的影響力越來(lái)越大,不少百貨商場(chǎng)開(kāi)始選擇入駐其平臺。雖然入駐平臺以后銷(xiāo)量和流量都上去了,但是傳統百貨業(yè)對這些平臺的依賴(lài)性也越來(lái)越。對于用戶(hù)而言,可能只知第三方平臺,百貨商場(chǎng)自身的品牌影響能力卻在逐漸降低。只有將在第三方平臺上消費的用戶(hù)引流到自己的商場(chǎng)或者實(shí)體店才能慢慢加深其品牌的影響力。
傳統百貨該如何借助b2c商城app為其助力
1、單品化管理:b2c商城并不是簡(jiǎn)單的將線(xiàn)下商品搬到線(xiàn)上,而是需要通過(guò)聯(lián)營(yíng)模式下的單品化管理模式,讓商場(chǎng)平臺能夠真正了解店內各品牌店商品信息,并且還應打通電商系統與百貨內部系統,實(shí)現庫存、商品、會(huì )員、訂單信息實(shí)時(shí)同步更新。只有這樣才能更好服務(wù)用戶(hù)。
2、個(gè)性化服務(wù):百貨商場(chǎng)可以通過(guò)鋪設免費wifi,當老用戶(hù)再次連接上,便可根據該用戶(hù)之前在線(xiàn)下和線(xiàn)上的消費習慣為其推送個(gè)性化的信息。
3、線(xiàn)上支付:在這個(gè)出門(mén)有可能不帶錢(qián)包但必定會(huì )帶手機的時(shí)代,線(xiàn)上線(xiàn)下都應該支持線(xiàn)上支付,這樣用戶(hù)逛街也能變得更加輕松。用戶(hù)還可選擇自提或者送貨上門(mén)。
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