完善定制APP服務(wù)，促成個(gè)性華消費

         企業(yè)App針對消費者追求個(gè)性消費的心理，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜集用戶(hù)數據，提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。在這種App中，用戶(hù)只需通過(guò)特定的方式輸入自己的喜好，將數據傳輸給系統，企業(yè)便能搜集到用戶(hù)的數據，然后提供特定的服務(wù)，促成個(gè)性化消費。ADt中國網(wǎng)絡(luò )廣告人學(xué)習交流社區ADt中國網(wǎng)絡(luò )廣告人學(xué)習交流社區ADt中人學(xué)習交流社區ADt中國網(wǎng)絡(luò )廣告人學(xué)習交流社區“拍下你的顏色”NInn是耐克推出的一種可定制產(chǎn)品的服務(wù)。用戶(hù)利用App拍下身邊喜歡的顏色，發(fā)送給系統，系統會(huì )反饋相應的顏色搭配好的鞋子，ADt中國網(wǎng)絡(luò )廣告人學(xué)習交流社區使用系統發(fā)到手機上的編碼，即可在網(wǎng)上對這款鞋子進(jìn)行操作、修改、編輯、購買(mǎi)等等，幫助用戶(hù)購買(mǎi)到屬于自己的個(gè)性化Nike鞋。這種企業(yè)APP不僅能夠方便用戶(hù)設計自己的個(gè)性化產(chǎn)品，還能夠直接連接到銷(xiāo)售環(huán)節。在達美樂(lè )(Domino)披薩的APP“披薩英雄”(PizzaHero)中，用戶(hù)可以學(xué)習制作披薩。根據自己的喜好，選擇披薩的尺寸、材料、切割方式等等，甚至還能對各種材料的比例進(jìn)行精細調配，設計屬于自己的披薩。如果用戶(hù)餓了，還可以點(diǎn)擊購買(mǎi)按鍵，把數據傳輸給達美樂(lè )，專(zhuān)門(mén)人員會(huì )把定制的披薩做出來(lái)并且送貨上門(mén)。

        企業(yè)App創(chuàng )意模式的創(chuàng )意要點(diǎn)有三：第一，讓用戶(hù)能夠搭配自己的個(gè)性化產(chǎn)品。這種企業(yè)App模擬產(chǎn)品制作的過(guò)程，讓用戶(hù)從產(chǎn)品使用者轉化成制造者的角色，根據自己的喜好設計自己喜歡的產(chǎn)品，以一種游戲的方式參與到互動(dòng)過(guò)程中。第二，把線(xiàn)上活動(dòng)鏈接到線(xiàn)下銷(xiāo)售。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的GPS定位等數據功能，用戶(hù)在使用App時(shí)相當于輸入了自己的數據，企業(yè)可以接收到這些來(lái)自用戶(hù)手機的數據，并根據這些數據為用戶(hù)提供個(gè)性化定制的產(chǎn)品或服務(wù)，帶動(dòng)銷(xiāo)售。第三，建立用戶(hù)數據庫，提供持續服務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，用戶(hù)數據庫的建立已經(jīng)成為精準營(yíng)銷(xiāo)的基礎。這類(lèi)App的意義不僅僅在于滿(mǎn)足用戶(hù)一時(shí)的產(chǎn)品需求，更重要的是，這些用戶(hù)數據被企業(yè)數據庫所積累和統計，企業(yè)可以掌握用戶(hù)的喜好，為今后展開(kāi)其他個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)奠定基礎。

        創(chuàng )意難點(diǎn)主要在于生產(chǎn)機制與定制要求的匹配。一件商品具有多種屬性，用戶(hù)的需求也因人而異，因此讓用戶(hù)自行定制商品會(huì )出現數量十分龐大的結果，甚至有些用戶(hù)會(huì )提出非常特殊的要求。因此，企業(yè)在采用企業(yè)App時(shí)，必須先確定產(chǎn)品的生產(chǎn)是否能夠滿(mǎn)足用戶(hù)千奇百怪的需求。一旦企業(yè)提供的產(chǎn)品與用戶(hù)要求不同，則可能使用戶(hù)產(chǎn)生反感和不信任，造成負面影響。通常而言，生產(chǎn)過(guò)程較容易控制的產(chǎn)品比較適合采用這種企業(yè)App，而生產(chǎn)過(guò)程較為復雜、投入較為龐大的產(chǎn)品則不適合。