家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)的挑戰與機遇

    在火熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下，家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)面臨著(zhù)諸多的挑戰與機遇，挑戰主要表現在用戶(hù)需求個(gè)性化但服務(wù)質(zhì)量不穩定、剛需但使用頻次低、用戶(hù)決策路徑較長(cháng)等。機遇主要表現在去“中介化”成趨勢、盤(pán)活“閑置”的服務(wù)資源等方面。     家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)的挑戰
 
    1.用戶(hù)需求個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量不穩定
 
    在為每個(gè)不同的家庭提供服務(wù)的過(guò)程中，消費者需求的服務(wù)標準是存在差別的，也就是說(shuō)用戶(hù)需求具有個(gè)性化的特點(diǎn)，為此在一定程度上造成了服務(wù)質(zhì)量不穩定的情況。
 
    2.剛需但使用頻次低
 
    家政服務(wù)雖然是剛需，但是對于大多家庭來(lái)說(shuō)，其是低頻的“事件”。為此意味著(zhù)平臺的用戶(hù)獲取及維護成本高，用戶(hù)價(jià)值較低，用戶(hù)價(jià)值有待挖掘。
 
    3.用戶(hù)決策路徑較長(cháng)
 
    用戶(hù)在選擇家政服務(wù)的過(guò)程中，大部分是傾向于熟人性推薦、關(guān)系式推薦，在沒(méi)有找到合適服務(wù)的基礎上才轉向家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)平臺。所以對于平臺來(lái)說(shuō)，缺乏一套評價(jià)信息系統，為此難以形成用戶(hù)決策鏈。
 
    家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)的機遇
 
    1.信息流通優(yōu)勢，去“中介化”成趨勢
 
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)一步加快了信息流通的速度，為此使得商業(yè)信息傳遞效率更高，為此傳統家政企業(yè)能夠借助平臺阿姨信息等信息的封鎖性，進(jìn)一步實(shí)現買(mǎi)方和賣(mài)方的信息對稱(chēng)。
 
    2.盤(pán)活更多社會(huì )“閑置”的服務(wù)資源
 
    傳統的家政行業(yè)，阿姨是處于被動(dòng)找服務(wù)的狀態(tài)，但是移動(dòng)平臺的出現能夠促使阿姨把空擋性時(shí)間也尋找合適的工作，進(jìn)一步盤(pán)活了存量性的資源。另一方面，在O2O共享性經(jīng)濟的帶動(dòng)下，將更多將更多的閑置資源聚集在一起，進(jìn)一步填補行業(yè)用工缺口。