
1、B2C:由企業(yè)招募家政阿姨為用戶(hù)服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)品質(zhì)可控,缺點(diǎn)是企業(yè)所需要付出的成本比較高,尤其是當企業(yè)想要向異地擴張時(shí),成本問(wèn)題就更加突出了。
2、C2C:家政阿姨等自己在平臺上注冊,通過(guò)平臺的審核后便可為用戶(hù)服務(wù)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是平臺的管理成本比較低,缺點(diǎn)一是服務(wù)品質(zhì)不可控,二是容易跳單,用戶(hù)與家政阿姨合作后,可能以后就直接電話(huà)聯(lián)系,跳過(guò)平臺了。
3、B2B2C:平臺通過(guò)控制自身的優(yōu)勢,為線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)提供入口,讓其能夠輕松實(shí)現客戶(hù)管理、信息匹配等,再由平臺方的服務(wù)資源向線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)提供。優(yōu)點(diǎn)是能夠節省成本,缺點(diǎn)是服務(wù)品質(zhì)不能直接控制,全看線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)。
4、B2C+C2C:平臺同時(shí)擁有閑散的家政阿姨與平臺自己所招募的服務(wù)人員。平臺自己的員工的服務(wù)將只面向核心用戶(hù)群體,為他們提供高端家政服務(wù)。一些小品類(lèi)業(yè)務(wù)則由自己在平臺上注冊的家政阿姨提供。
家政O2O行業(yè)發(fā)展現狀分析
1、上半年燒錢(qián),下半年收縮:發(fā)展之初,受資本的帶動(dòng),很多平臺通過(guò)燒錢(qián)盲目擴張,短時(shí)間內看起來(lái)很美好。但是隨著(zhù)二級市場(chǎng)的影響,發(fā)展步伐變慢,有一些平臺由于在太多城市擴張速度過(guò)來(lái),導致后續服務(wù)跟不少,加上資金緊張等問(wèn)題,到后期不少平臺都開(kāi)始做戰略調整。
2、深挖潛在需求:燒錢(qián)并不是一個(gè)好的解決家政問(wèn)題的做法,家政服務(wù)更多的是一種生活需求的體現。家政服務(wù)的非標特性和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體對服務(wù)體驗的挑剔,導致用戶(hù)群體必須嚴格劃分,挖掘潛在需求,實(shí)現開(kāi)源節流。
酷蜂科技在家政O2O軟件開(kāi)發(fā)方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗,我們不僅能為企業(yè)提供最專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)服務(wù),還會(huì )為企業(yè)后期的維修服務(wù)等提供保障,為企業(yè)提供一條龍服務(wù)。