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來(lái)源：廣州酷蜂科技 專(zhuān)業(yè)手機????作者：admin????時(shí)間：2013-06-01 15:50 通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲取的客戶(hù)數據，將對未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方案產(chǎn)生巨大的影響。大型的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統及偏好中心數據庫，都可以和話(huà)務(wù)中心直接相連，讓營(yíng)銷(xiāo)者有機會(huì )去積累并創(chuàng )造持久而深入的客戶(hù)關(guān)系。
許多公司已經(jīng)開(kāi)始采取這樣的行動(dòng)：一些銀行在客戶(hù)的賬單到期時(shí)會(huì )發(fā)送短信通知，一些藥店會(huì )提醒客戶(hù)補充處方中的藥劑。其他類(lèi)型的公司也利用客戶(hù)關(guān)系管理系統開(kāi)展類(lèi)似的或更具創(chuàng )造性的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，客戶(hù)通常都會(huì )對高度個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)信息非常滿(mǎn)意，從而提升對品牌的信任度和忠誠度。
一個(gè)好的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統，能夠確保與客戶(hù)最相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)信息在最合適的時(shí)間到達。觸發(fā)的郵件反饋和短信息可以在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中被預先設置，通過(guò)客戶(hù)偏好數據中心的數據來(lái)挖掘營(yíng)銷(xiāo)信息與客戶(hù)的相關(guān)度。
營(yíng)銷(xiāo)者也可以將客戶(hù)關(guān)系管理數據庫與人格營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系起來(lái)，這樣就可以通過(guò)具有相同人格群體的溝通偏好來(lái)設計某一新客戶(hù)的溝通方案。如果營(yíng)銷(xiāo)者能夠精確地預測到某一客戶(hù)的溝通偏好，他們可以更快、更有效地設計出針對該客戶(hù)的溝通方案，并確保所溝通的信息并不會(huì )招致客戶(hù)反感。
