
同質(zhì)化嚴重:據酷蜂科技調研了解,目前我國通過(guò)認證的移動(dòng)醫療APP已多達上千款,但是內容和功能幾乎差不多,主要表現為預約掛號、問(wèn)診咨詢(xún)、醫藥服務(wù)等幾類(lèi)。其中預約有三成上掛號APP、問(wèn)診咨詢(xún)也占總APP的三成,醫藥服務(wù)超過(guò)一成,其他類(lèi)占比在兩成左右。市場(chǎng)同質(zhì)化現象太嚴重,消費者在選擇時(shí)會(huì )很困難,而且也不知道哪個(gè)APP更靠譜,因此移動(dòng)醫療APP在消費者端下載和使用量都較小。
良莠不齊、質(zhì)量得不到保證:APP良莠不齊、大部分醫療資源難以核實(shí)、醫生資質(zhì)有問(wèn)題,得不到證實(shí)。而且很多用戶(hù)非常擔心隱私泄露問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)對APP是否會(huì )泄露隱比較擔心。而大部分APP也沒(méi)有就此現象做出很好的答復和保證。
醫療類(lèi)APP該如何走出困境
提升用戶(hù)體驗:傳統醫療最讓民眾受不了的主要是院內就診“三長(cháng)一短”、小病擠占專(zhuān)家號導致專(zhuān)家號掛號更難。醫療類(lèi)APP需要針對這些問(wèn)題,定位APP的核心功能,整合資源,讓更需要的人能掛上專(zhuān)家號,讓用戶(hù)能有更好的體驗。
保護患者隱私:APP需要在加強平臺建設的同時(shí)還要注重要報患者隱私。平臺需要向用戶(hù)提供經(jīng)過(guò)嚴格考察與認證的優(yōu)質(zhì)的醫療資源,保證醫生的資質(zhì)是可靠的,這樣才能贏(yíng)得患者的信任。平臺更需要通過(guò)加強技術(shù)手段而保證患者的隱私不被泄露,讓患者對平臺能夠更信任。
酷蜂科技專(zhuān)家認為,在移動(dòng)醫療行業(yè)快速發(fā)展的今天,醫療類(lèi)APP只有增強自身產(chǎn)品的核心競爭力,做到真正為患者著(zhù)想才能在競爭激勵的移動(dòng)醫療市場(chǎng)獲取新的成功。