
難題1:社區日臻成熟,行業(yè)競爭激烈
難題2:水果屬于生鮮產(chǎn)品,保存周期短,成本高
難題3:水果店面租金和人工成本高,同時(shí)給水果門(mén)店帶來(lái)壓力
難題4:網(wǎng)絡(luò )大背景下,消費人群流失大,電商沖擊著(zhù)店商
為此:酷蜂科技市場(chǎng)產(chǎn)品策劃人啊云深擊行業(yè)痛點(diǎn),為水果生鮮行業(yè)o2o量身打造了一份完善的解決方案,及時(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展的中的難點(diǎn),及時(shí)搶占移動(dòng)市場(chǎng)商機。
生鮮O2OAPP制作解決解決方案
產(chǎn)品設計主要是為消費者提供隨時(shí)隨地的網(wǎng)購方的便利平臺,提供“一站式”便民支付服務(wù)模式。為此從與客戶(hù)保持良好互動(dòng)關(guān)系、帶給客戶(hù)有效信息、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息及貼心的服務(wù)等維度進(jìn)行設計。
一 、線(xiàn)上+線(xiàn)下蓄客新模式
1.線(xiàn)上關(guān)注公共帳號,商家推送最新消息
2.為企業(yè)與客戶(hù)開(kāi)通即時(shí)聊天的平臺,回答顧客疑問(wèn)。
二 、線(xiàn)上+線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)(推送產(chǎn)品信息)
1. 關(guān)注商家公共帳號后,進(jìn)入商家移動(dòng)端平臺頁(yè)面
2. 客戶(hù)根據菜單選項選擇進(jìn)入水果欄查看
3. 可瀏覽多種選擇,及水果目前產(chǎn)品狀態(tài)
4. 基于LBS定位系統,顧客也可以查找商家旗下店鋪位置。
三 、線(xiàn)上+線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)(線(xiàn)上支付)
為用戶(hù)提供在線(xiàn)選擇產(chǎn)品,并進(jìn)行下單支付,為消費者提供便捷的支付方式,能夠高效提升消費者消費的轉化率。
四 、線(xiàn)上+線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)(配送服務(wù))
1. 顧客在線(xiàn)上付款下單,商家在預約時(shí)間配送
2. 售后:顧客在收貨后,能夠在線(xiàn)進(jìn)行確認收貨,以及點(diǎn)評服務(wù)。