
酷蜂科技瞄準汽車(chē)服務(wù)的后市場(chǎng),經(jīng)過(guò)長(cháng)期調研發(fā)現在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,消費者更加重視人性化服務(wù),而單一的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的養護需求,為此開(kāi)發(fā)者抓住用戶(hù)痛點(diǎn),關(guān)注用戶(hù)日炎,通過(guò)為客戶(hù)打造以聚焦于整合4S店服務(wù)的APP,鎖定客戶(hù)的真實(shí)需求,實(shí)現一鍵式在線(xiàn)預約代駕保養功能服務(wù),突破傳統的服務(wù)市場(chǎng)。
汽車(chē)服務(wù)APP開(kāi)發(fā)如何解決消費者痛點(diǎn)
在車(chē)主養車(chē)的過(guò)程中,常常存在三個(gè)主要的痛點(diǎn),包括擔心價(jià)格欺騙,出現被誘導的情況消費的情況,導致過(guò)度消費問(wèn)題;擔心服務(wù)者技術(shù)不專(zhuān)業(yè),無(wú)法為其提供高品質(zhì)的服務(wù)保障;第三,等待時(shí)間過(guò)長(cháng),影響出行計劃。
為此在解決客戶(hù)的痛點(diǎn)上,致力為客戶(hù)打造省錢(qián)、省時(shí)、省心、省力的產(chǎn)品,在省錢(qián)方面通過(guò)為企業(yè)打造營(yíng)銷(xiāo)功能,包括優(yōu)惠券、產(chǎn)品展示、廣告位推薦等,企業(yè)能夠通過(guò)不定期推出優(yōu)惠禮包活動(dòng),為消費者帶來(lái)更便宜的消費體驗;在省時(shí)方面,通過(guò)實(shí)現O2O服務(wù)模式,通過(guò)為用戶(hù)提供在線(xiàn)上選擇產(chǎn)品并預約下單服務(wù)的,并且通過(guò)現在司機上門(mén)服務(wù)完成車(chē)輛保養流程,并在完成服務(wù)之后進(jìn)行評價(jià);在省心方面,平臺通過(guò)建設評價(jià)機制,規范服務(wù)人員的服務(wù)標準,致力于為消費者提供最高品質(zhì)的保養服務(wù);在省力方面,通過(guò)為用戶(hù)提供在線(xiàn)預約、在線(xiàn)支付等功能,實(shí)現足不出戶(hù)就能夠輕松滿(mǎn)足各項需求。