
賓館APP開(kāi)發(fā)需要遵循的三大原則
1. 安全第一:這里說(shuō)的安全,不僅是要在A(yíng)PP上面設置安全防火墻,避免木馬病毒入侵,竊取用戶(hù)的信息,還要注意保護用戶(hù)的隱私安全,所有的信息不能進(jìn)行泄露。在辦理入住的過(guò)程中,更需要進(jìn)行身份認證,確保住客的安全。
2. 側重于用戶(hù)體驗:在這類(lèi)預訂賓館的APP中,側重用戶(hù)體驗在于縮短用戶(hù)操作的路徑,減輕用戶(hù)的負擔,并且多給用戶(hù)一些優(yōu)惠信息,讓用戶(hù)覺(jué)得自己是能得到好處的。
完善服務(wù)體系:所有平臺都需要完善服務(wù)體系,從售前、售中到售后,都得有好的保障,專(zhuān)門(mén)的客服人員為用戶(hù)服務(wù),隨時(shí)可以解答預訂房間、自助入住、自助退房的問(wèn)題,讓用戶(hù)有種被當作尊貴顧客的感覺(jué),這樣的服務(wù)就是取得了成功,平臺也能持續發(fā)展下去。