移動(dòng)辦公APP開(kāi)發(fā)售后服務(wù)

    酷蜂科技移動(dòng)辦公APP開(kāi)發(fā)售后服務(wù)團隊為了在產(chǎn)品上線(xiàn)后，為客戶(hù)帶來(lái)更好的運營(yíng)以及運行環(huán)境，為客戶(hù)提供項目驗收、系調試、系統運行、軟件更新、操作培訓、運營(yíng)指導等相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

    移動(dòng)辦公APP開(kāi)發(fā)以哪些形式為客戶(hù)提供技術(shù)支持
 
    1.現場(chǎng)維護以及技術(shù)支持，在接收到故障通知之后，售后團隊會(huì )在2個(gè)小時(shí)之內做出響應，并且及時(shí)安排工程師根據相關(guān)的故障的相關(guān)情況進(jìn)行排除各種技術(shù)因素。同時(shí)更具用戶(hù)的需求在8小時(shí)之內到達現場(chǎng)為客戶(hù)提供修復過(guò)程的技術(shù)介紹以及指導。
 
    2.通過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真等方式，為客戶(hù)解答其在產(chǎn)品運營(yíng)、運行過(guò)程中碰到的各種技術(shù)問(wèn)題以及運營(yíng)問(wèn)題。
 
    3.售后服務(wù)人員定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，了解產(chǎn)品使用情況，并對系統進(jìn)行維護。
 
    4.針對企業(yè)不斷發(fā)展的需求，移動(dòng)辦公APP開(kāi)發(fā)團隊為客戶(hù)提供軟件更新以及升級服務(wù)。
 
    移動(dòng)辦公APP開(kāi)發(fā)技術(shù)支持服務(wù)有哪些
 
    1.產(chǎn)品交付
 
    （1）產(chǎn)品驗收
 
    （2）產(chǎn)品的安裝與調試指導
 
    2.質(zhì)保期內的技術(shù)支持服務(wù)
 
    （1）我提供“7×24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設備。
 
    （2） 質(zhì)保期內，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解產(chǎn)品使用情況，處理發(fā)現的問(wèn)題。
 
    3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
 
    質(zhì)保期滿(mǎn)后，繼續負責系統設備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
 
    移動(dòng)辦公APP開(kāi)發(fā)培訓
 
    在售后服務(wù)中，培訓環(huán)節的是最重要的環(huán)節之一，是企業(yè)工作順利展開(kāi)的保障，對項目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓，并且提供必要的書(shū)面培訓資料，在相關(guān)人員對系統的操作方式?jīng)]有疑問(wèn)以及能夠獨自操作之后，簽字確認方可認為指導結束。