
電子商務(wù)的發(fā)展,使得物流市場(chǎng)的需求不斷增加,使得傳統的物流服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足行業(yè)的發(fā)展需求。為此快遞物流企業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作打通移動(dòng)端業(yè)務(wù)渠道。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō),通過(guò)手機中的APP,不僅讓用戶(hù)清晰掌握包裹信息,還能夠預約上門(mén)收件等,優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體系;而快遞物流企業(yè)則能夠通過(guò)手機APP發(fā)布各種最新的企業(yè)信息、在線(xiàn)為用戶(hù)提供全面的服務(wù),以及能夠獲得消費者的各種反饋,進(jìn)而深入了解客戶(hù)的潛在需求。
快遞物流APP軟件開(kāi)發(fā)案例分析
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)展,對于企業(yè)來(lái)說(shuō),快遞物流APP軟件開(kāi)發(fā)對消費者進(jìn)行最直接的溝通與服務(wù),同時(shí)也是提升企業(yè)用戶(hù)體驗的快捷平臺。另外對于企業(yè)自身來(lái)說(shuō),手機APP的市場(chǎng)占有率能夠直接體現企業(yè)市場(chǎng)的影響力。
目前市場(chǎng)上,順豐速運、人人快遞、EMS的快遞類(lèi)APP都能夠實(shí)現在線(xiàn)收發(fā)件、在線(xiàn)查詢(xún)、運費預估等主要功能,但是細細體驗,各自又有著(zhù)不同的優(yōu)劣。
順豐速運、EMS的查詢(xún)功能都提供了掃碼和快遞單號輸入兩種方式,人人快遞在這方面稍遜,只提供訂單追蹤推送功能,前者的功能優(yōu)于二者,能夠為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。
順豐速運通過(guò)手機注冊后可以聯(lián)動(dòng)所有與用戶(hù)相關(guān)的快件,包括用戶(hù)發(fā)送和待接收的所有快件,相較于其他產(chǎn)品,其細節處理更為完善。雖然其他產(chǎn)品都有支持收發(fā)地址收藏功能,但其在用戶(hù)下單后,能夠為用戶(hù)自動(dòng)推送取件快遞員的相關(guān)信息及照片內容,提升用戶(hù)對平臺的信任度。
總的來(lái)說(shuō),在市面上的快遞物流APP軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)品基本上能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的寄件需求,但是產(chǎn)品競爭點(diǎn)在于其能否為用戶(hù)提供提升用戶(hù)體驗以及在細節服務(wù)中更加細致,才能獲得更強的市場(chǎng)競爭力。