
手機約車(chē)軟件的出現,在一定程度上改變了人們的出行習慣,但是在市場(chǎng)的擴張中,平臺的弊端逐漸顯現,比如出現車(chē)輛魚(yú)龍混雜、司機服務(wù)水平參差不齊等情況,不利于用戶(hù)體驗。同時(shí)在出現糾紛事件的時(shí)候,難以獲得有效的保障。為此在產(chǎn)品設計的過(guò)程中,應該解決用戶(hù)使用便捷性、安全性等痛點(diǎn)。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)亮點(diǎn):為用戶(hù)提供出租車(chē)和約租車(chē)
一類(lèi)是出租車(chē),通過(guò)與出租車(chē)公司合作,整合線(xiàn)下的出租車(chē)資源,并納入平臺進(jìn)行統一調度,基于GPS精準定位和系統智能調配,讓穿行于大街小巷的出租車(chē)能夠隨時(shí)聽(tīng)候移動(dòng)平臺“調遣”,進(jìn)一步解決出租行業(yè)的司機服務(wù)與乘客需求的信息不對稱(chēng)的問(wèn)題,進(jìn)一步節省用戶(hù)打車(chē)成本,以及提升司機服務(wù)效率。同時(shí)平臺建立嚴格的審核準入機制,最大化避免出現黑車(chē)的情況,進(jìn)一步保障用戶(hù)的利益。
另一類(lèi)是約租車(chē),也就是人們通常所說(shuō)的“專(zhuān)車(chē),通過(guò)為用戶(hù)提供舒適型、商務(wù)型和豪華型車(chē)型,其服務(wù)有異于專(zhuān)車(chē)平臺只能夠面向有商務(wù)需求的客戶(hù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò )約租車(chē)的形式,司機能夠在一天內為多名客戶(hù)服務(wù),車(chē)輛的運載潛能被大大挖掘出來(lái),能夠最大化降低用戶(hù)花費,提升服務(wù)效率。