
移動(dòng)設備將會(huì )對旅行體驗產(chǎn)生很大影響
根據調查顯示,目前有超過(guò)70%的旅客會(huì )通過(guò)移動(dòng)端機票預訂、辦理登機牌等操作,使得航空公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的方式正在發(fā)生根本性的轉變,為此APP的出現并滲透到工作的每個(gè)環(huán)節。如,美國航空、英國航空等大型航空公司都相繼打造了專(zhuān)屬的移動(dòng)端。
設計合理的APP讓航空公司和旅客實(shí)現雙贏(yíng)
旅客可以通過(guò)移動(dòng)APP進(jìn)行改簽機票或支付升艙所需的費用,在這個(gè)過(guò)程中,不僅為旅客節省了業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間,同時(shí)有減輕了服務(wù)人員的工作負擔,全面提升辦事、服務(wù)效率,讓航空公司和旅客實(shí)現雙贏(yíng)。
為航空公司創(chuàng )造更得商機
目前,超過(guò)58%的航空公司能夠為用戶(hù)提供通過(guò)移動(dòng)APP進(jìn)行銷(xiāo)售機票,有30%的航空公司能夠通過(guò)APP銷(xiāo)售副業(yè)服務(wù),以獲得更多的盈利。為此,為此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)契機,使得越來(lái)越多的航空公司已經(jīng)意識到轉變運營(yíng)模式的重要性,為此企業(yè)開(kāi)發(fā)逐漸完善移動(dòng)APP銷(xiāo)售機票和副業(yè)服務(wù)的功能。