您的位置：售后服務(wù)APP開(kāi)發(fā) 化解銷(xiāo)售麻煩
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來(lái)源：ihhu.cn????作者：酷蜂科技????時(shí)間：2018-09-13 09:13 [摘要]售后服務(wù)在銷(xiāo)售環(huán)節中占據重要位置，很多消費者在遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì )尋求售后服務(wù)。售后服務(wù)APP開(kāi)發(fā)能隨時(shí)隨地解決用戶(hù)需求，有效提高工作效率的同時(shí)還支持在線(xiàn)分析數據。
產(chǎn)品銷(xiāo)售最重要的環(huán)節之一是售后，如果售后處理不當，很容易影響整體品牌。售后服務(wù)APP開(kāi)發(fā)能夠隨時(shí)隨地解決用戶(hù)需求，支持在線(xiàn)進(jìn)行數據分析，幫助企業(yè)打造高質(zhì)量的售后服務(wù)，降低服務(wù)成本。有了專(zhuān)門(mén)的售后平臺，就能擁有更好的體驗。
售后服務(wù)APP開(kāi)發(fā)功能特點(diǎn)
1、客戶(hù)評價(jià)：通過(guò)客戶(hù)評價(jià)收集以及和服務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)，可以為企業(yè)服務(wù)考核數據提供參考。
2、工單管理：服務(wù)商以及相關(guān)服務(wù)人員通過(guò)工單管理進(jìn)行高效的協(xié)同，這樣就能解決服務(wù)效率低下、及時(shí)性差的問(wèn)題。
3、結算管理：可以幫助企業(yè)輕松核算售后服務(wù)所需要的費用，這筆費用支出會(huì )占據企業(yè)支出的重要比重，但是也能為企業(yè)帶來(lái)更大盈利。
4、服務(wù)渠道管理：客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、微信等渠道和APP進(jìn)行連接發(fā)起售后服務(wù)申請，讓工作人員能夠輕松解決問(wèn)題。
5、統計分析：用戶(hù)可以通過(guò)多維度來(lái)挖掘數據并且進(jìn)行分析，為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也能提供數據支持，這樣在處理售后問(wèn)題的時(shí)候就能提高效率。
售后服務(wù)APP開(kāi)發(fā)酷蜂科技擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，能幫助企業(yè)解決技術(shù)問(wèn)題，并且給出合理的建議。
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