您的位置：保險APP開(kāi)發(fā)著(zhù)力提升客戶(hù)體驗
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來(lái)源：ihhu.cn????作者：酷蜂科技????時(shí)間：2017-12-06 14:57 [摘要]保險產(chǎn)品是比較復雜的，對于大部分客戶(hù)，想要理解條款里面的各項術(shù)語(yǔ)真的比較困難，因此要提高客戶(hù)體驗，在銷(xiāo)售產(chǎn)品之外，還需要幫助客戶(hù)做風(fēng)險規劃、咨詢(xún)、投保以及索賠。保險APP開(kāi)發(fā)可以用整體解決方案和全流程服務(wù)幫助客戶(hù)升級服務(wù)體驗。
保險產(chǎn)品比較復雜，對于大部分客戶(hù)，想要理解條款里面的各項術(shù)語(yǔ)真的比較困難，因此要提高客戶(hù)體驗，在銷(xiāo)售產(chǎn)品之外，還需要幫助客戶(hù)做風(fēng)險規劃、咨詢(xún)、投保以及索賠。保險APP開(kāi)發(fā)可以用整體的解決方案和全流程服務(wù)來(lái)幫助客戶(hù)升級服務(wù)體驗，讓用戶(hù)在購買(mǎi)的過(guò)程中更加方便。
保險APP開(kāi)發(fā)提升客戶(hù)體驗應該怎樣設計功能？
1、提供定制方案：人工管家先去了解客戶(hù)的財務(wù)情況、生活狀態(tài)，根據個(gè)性化需求，為用戶(hù)提供幾套定制方案，供用戶(hù)選擇。
2、查詢(xún)比較產(chǎn)品：用戶(hù)在投保之前可以自行查詢(xún)以及比較產(chǎn)品，看自己需要選擇的是哪一款。
3、保單托管：支持不同公司不同類(lèi)型的產(chǎn)品，客戶(hù)能隨時(shí)在手機上面匯總查看自己和家人的全部保單，一旦涉及到理賠，平臺會(huì )整理各公司的申請規則、所需材料，協(xié)助客戶(hù)報案并且聯(lián)系救援。
4、售后服務(wù)：在競爭環(huán)境形式十分激烈的的情況下，售后服務(wù)就至關(guān)重要了，這拼的就是鋪設速度和后服務(wù)品質(zhì)，讓用戶(hù)有更好的體驗。
保險APP開(kāi)發(fā)現在不斷改善功能，讓用戶(hù)能有更優(yōu)質(zhì)的體驗，共同促成共贏(yíng)局面。
1、提供定制方案：人工管家先去了解客戶(hù)的財務(wù)情況、生活狀態(tài)，根據個(gè)性化需求，為用戶(hù)提供幾套定制方案，供用戶(hù)選擇。
2、查詢(xún)比較產(chǎn)品：用戶(hù)在投保之前可以自行查詢(xún)以及比較產(chǎn)品，看自己需要選擇的是哪一款。
3、保單托管：支持不同公司不同類(lèi)型的產(chǎn)品，客戶(hù)能隨時(shí)在手機上面匯總查看自己和家人的全部保單，一旦涉及到理賠，平臺會(huì )整理各公司的申請規則、所需材料，協(xié)助客戶(hù)報案并且聯(lián)系救援。
4、售后服務(wù)：在競爭環(huán)境形式十分激烈的的情況下，售后服務(wù)就至關(guān)重要了，這拼的就是鋪設速度和后服務(wù)品質(zhì)，讓用戶(hù)有更好的體驗。
保險APP開(kāi)發(fā)現在不斷改善功能，讓用戶(hù)能有更優(yōu)質(zhì)的體驗，共同促成共贏(yíng)局面。
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