APP開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上線(xiàn)下之路

        APP的誕生給現實(shí)世界帶來(lái)了前所未有的變化，電子化、數字化、虛擬化的不斷發(fā)展使人們的行為習慣和企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化。
 
        然而過(guò)去的幾年里，其實(shí)是年輕人在互聯(lián)網(wǎng)不斷探索的，類(lèi)似于我們就互聯(lián)網(wǎng)和父輩們交流，他們對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度一開(kāi)始是不屑一顧的，在他們眼里APP上面充斥著(zhù)子虛烏有的東西，他們甚至認為APP開(kāi)發(fā)毫無(wú)價(jià)值可言。在他們的眼里，APP是個(gè)看不見(jiàn)摸不著(zhù)的東西，而APP這幾年的發(fā)展，從僅僅是信息集散地，到發(fā)展出新聞門(mén)戶(hù)、文學(xué)原創(chuàng )、音樂(lè )和視頻分享、手機應用游戲、社交網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)，改變就悄然發(fā)生了。
 
        電子商務(wù)是一個(gè)改變他們也改變我們的線(xiàn)上商務(wù)模式。盡管年輕人瘋狂地在網(wǎng)上購物和沉迷于網(wǎng)游，使父輩們認為這是年輕人越來(lái)越宅的主要原因，但互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在信息快捷、交易方便等方面的優(yōu)勢也開(kāi)始吸引父輩的目光了。
 
        我們看到，在這個(gè)APP盛行的時(shí)代中，誠信機制的基本面正在發(fā)生變化。出現的是在復雜系統中降低簡(jiǎn)化成本的演進(jìn)方向。這些演進(jìn)正沿著(zhù)以下方向發(fā)生：建立從熟人網(wǎng)絡(luò )、手機APP,漸次擴展的結構，使商業(yè)系統生態(tài)化等。這時(shí)候，我們發(fā)現，除了正式制度外，要想改變信任關(guān)系的基本面，當務(wù)之急是在新技術(shù)革命背景下，恢復和重建被破壞的短距離人際網(wǎng)絡(luò )，以產(chǎn)生復雜系統建立信任關(guān)系所必需的社會(huì )資本。當然，什么事情都可能出現。新浪在微博上剛推出加V認證，就出現了嚴重的加V造假現象。
 
        現實(shí)世界和線(xiàn)上虛擬世界的APP互動(dòng)時(shí)代而生的一樣，它已經(jīng)成為不可或缺的環(huán)節，其實(shí)本質(zhì)是兩點(diǎn)：第一就是承載訂單、支付、消費體驗等商務(wù)行為的信息，要將這些信息存儲在多個(gè)角色中（目前至少三個(gè)角色，分別是個(gè)人消費者、線(xiàn)下商戶(hù)、線(xiàn)上電商）；第二就是這些商務(wù)行為的信息是可追溯的。目前的秒殺也好，團購也罷，最大的問(wèn)題就在此，當線(xiàn)下商戶(hù)以不同原因“抵賴(lài)”（比如，該線(xiàn)下商戶(hù)宣稱(chēng)“它的商品從來(lái)沒(méi)授權給某線(xiàn)上電商銷(xiāo)售，不能兌換”），線(xiàn)上電商以不同原因把訂單“刪除”（比如，某電商網(wǎng)站突然宣布“由于操作員操作失誤，不小心把某商品標價(jià)為1元，因此訂單作廢”），作為個(gè)人消費者怎么辦？這就是電子憑證存在的價(jià)值。
 
      如果說(shuō)，二維碼電子標簽更多考慮的是人機交互的觸發(fā)行為，因為相對于物物交互（以RFID技術(shù)為主流），人機交互的成本更低且更具有智慧性，是O2O的“入世”之路。那么可以說(shuō)，電子憑證更多的是考慮線(xiàn)上與線(xiàn)下互動(dòng)中商務(wù)信息的快捷、分散、可追溯和安全性，是手機APP的“出世”之路。