手機應用APP開(kāi)發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　新的10年開(kāi)始了，無(wú)論是線(xiàn)下的零售企業(yè)，還是線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；無(wú)論是沉迷于線(xiàn)上的宅男宅女、還是堅持在線(xiàn)下逛街的消費者；無(wú)論是市場(chǎng)化比較強的民生消費行業(yè)，還是壟斷性比較強的民生消費行業(yè)，在這個(gè)“虛實(shí)互動(dòng)的O2O新商業(yè)模式”引領(lǐng)下，將出現新商業(yè)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)、支付和消費體驗革命。

　　“營(yíng)銷(xiāo)、交易、消費體驗”這三個(gè)基本的商務(wù)行為，在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有誕生前，營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)下完成，交易在線(xiàn)下完成，消費體驗在線(xiàn)下完成。隨著(zhù)信息技術(shù)和物流技術(shù)的大發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)大規模普及，商務(wù)行為在互聯(lián)網(wǎng)的線(xiàn)上虛擬世界也開(kāi)始實(shí)現了。這10年，以淘寶、京東為代表的電商企業(yè)在中國的強勢發(fā)展，使商務(wù)方式中的營(yíng)銷(xiāo)、交易和消費體驗均可以在線(xiàn)上完成。我們來(lái)看，這些構成商業(yè)模式的三個(gè)基本商務(wù)行為目前都可以在線(xiàn)上或線(xiàn)下完成

　　營(yíng)銷(xiāo)，你可以在線(xiàn)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)企劃，開(kāi)展優(yōu)惠、打折、促銷(xiāo)，甚至團購活動(dòng)。每年淘寶的雙11節是網(wǎng)民的節日，抓住這個(gè)時(shí)機在線(xiàn)上促銷(xiāo)不是很成功嗎？還在線(xiàn)上模擬出線(xiàn)下的一個(gè)商圈。至于線(xiàn)下開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，那就更多了，每到過(guò)節，很多女性就會(huì )去商場(chǎng)逛街，買(mǎi)平時(shí)看上的那些品牌商品。

　　交易，線(xiàn)上交易這10年來(lái)，從商品信息發(fā)布，到下訂單，再到淘寶或全民網(wǎng)購的網(wǎng)上支付（如支付寶）；而線(xiàn)下交易就更早了，從物物交易的古代集市，到現代的大規模超市（如沃爾瑪、大潤發(fā)等），在超市中，從商品排列，放入購物車(chē)，到在收銀臺支付，我們已經(jīng)很熟悉了。

　　消費體驗。消費體驗是指一個(gè)人在使用產(chǎn)品或享受服務(wù)時(shí)體驗到的感覺(jué)及認識。

　　以前我們看電影、坐火車(chē)，都在線(xiàn)下的現實(shí)世界中體驗，自從有了網(wǎng)游，便出現宅男，原來(lái)網(wǎng)上也可以體驗商品，這世界太瘋狂了！

　　線(xiàn)下是什么，現實(shí)世界！線(xiàn)上是什么，虛擬世界！商業(yè)模式中最活躍的三個(gè)基本商務(wù)行為（營(yíng)銷(xiāo)、交易、消費體驗）原來(lái)在現實(shí)世界和虛擬世界涇渭分明地開(kāi)展著(zhù)。隨著(zhù)3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和智能手機的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，現實(shí)世界和虛擬世界互動(dòng)變得異常簡(jiǎn)單了，于是生活消費移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化開(kāi)始了。在生活消費領(lǐng)域中，通過(guò)虛擬世界和現實(shí)世界互動(dòng)的新的商業(yè)模式（以營(yíng)銷(xiāo)、交易、消費體驗等商務(wù)行為構成）出現了，這種商業(yè)模式就可以稱(chēng)為O2O。例如，某個(gè)O2O，它的營(yíng)銷(xiāo)行為在現實(shí)世界中完成，交易行為的商品排列也在現實(shí)世界中完成，然后通過(guò)智能手機將交易行為下訂單和支付，這些操作在虛擬世界中完成，最后消費體驗也在現實(shí)世界中完成。

　　現在可以定義O2O為：

　　O2O就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活消費領(lǐng)域通過(guò)線(xiàn)上（虛擬世界）和線(xiàn)下（現實(shí)世界）互動(dòng)的一種新型商業(yè)模式。

　　用一句話(huà)簡(jiǎn)單定義O2O：

　　O2O就是生活消費領(lǐng)域中虛實(shí)互動(dòng)的新商業(yè)模式。

　　過(guò)去的10年，是涇渭分明的兩個(gè)世界（現實(shí)世界與虛擬世界）的商業(yè)模式，直接造就了線(xiàn)下傳統零售企業(yè)和線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同風(fēng)格的商業(yè)形態(tài)。過(guò)去的10年，也是涇渭分明的兩個(gè)世界（現實(shí)世界與虛擬世界）的個(gè)人用戶(hù)消費行為，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線(xiàn)上的網(wǎng)游、網(wǎng)購和社交等線(xiàn)上消費體驗造就了大量的宅男宅女。過(guò)去的10年，涉及民生消費的各行各業(yè)，如電信、銀行、旅游、石化、快速消費品、耐用消費品、文化票務(wù)等行業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟的體制下努力做好現實(shí)世界的商品和服務(wù)的同時(shí)，還要學(xué)習如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界。

　　據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內人士介紹，由于手機屏幕面積小，手機APP開(kāi)發(fā)者在“急于求成”的心態(tài)下，往往將移動(dòng)廣告在A(yíng)PP當中進(jìn)行了不當的設置或者過(guò)多地投放，從而導致了用戶(hù)體驗極為低下，在某種程度上也直接導致了APP的失敗。“手機AP開(kāi)發(fā)者不能‘看錢(qián)開(kāi)眼’，只顧著(zhù)盡量多的從用戶(hù)那里賺錢(qián)。”廣州酷蜂APP開(kāi)發(fā)公司CEO陳總向南方日報記者舉例說(shuō)道：“曾經(jīng)有一款類(lèi)似切水果的游戲，在切水果的過(guò)程中會(huì )彈出各種的廣告，用戶(hù)在切水果的過(guò)程中不小心就會(huì )點(diǎn)到了，這樣的游戲對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)不會(huì )有好的口碑。”

　　通過(guò)對4種O2O依存關(guān)系的解析，我們看到3個(gè)詞“營(yíng)銷(xiāo)、交易、消費體驗”，這3個(gè)詞都是商務(wù)行為的名字，但差異在哪里，我個(gè)人理解如下：營(yíng)銷(xiāo)是企劃行為，比如促銷(xiāo)、買(mǎi)什么送什么、優(yōu)惠打折等。交易是營(yíng)運行為，比如信息發(fā)布（商品排列）、下訂單（購物車(chē)）、支付（現金或POS機刷卡）等。消費體驗是用戶(hù)感受行為，比如看電影、坐火車(chē)、吃麥當勞、網(wǎng)游等。