
近日,在微信創(chuàng )辦人張小龍的演講中,其稱(chēng)微信將取代APP,且不論其能否真正做到取代,但是微信平臺憑借龐大的用戶(hù)基礎,為餐飲企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的空間,同時(shí)在當下的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中,占據了較大的市場(chǎng)份額,成為企業(yè)轉變傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的首選。
2.餐飲企業(yè)為什么要做微信
微信用戶(hù)多 市場(chǎng)潛力大
根據數據統計顯示,當前微信平臺的注冊用戶(hù)多大8 億,為此毫無(wú)疑問(wèn)其已經(jīng)成為當下最熱的社交工具之一。同時(shí)因為微信的人群基本是餐飲行業(yè)的目標人群,為此具備龐大的市場(chǎng)潛力。
維護新老客戶(hù)關(guān)系
在傳統的客戶(hù)關(guān)系維護是通過(guò)電話(huà)、拜訪(fǎng)、送禮品等方式,但是在很多時(shí)候,維護工作不到位、效率低,但是微信平臺為用戶(hù)提供定期給老客戶(hù)推送節日問(wèn)候、送優(yōu)惠券等,通過(guò)微網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng),使得企業(yè)不僅能夠及時(shí)維護了新老顧客關(guān)系,同時(shí)還能夠提升企業(yè)與用戶(hù)之間的互動(dòng)性。
增加客戶(hù)黏性
節假日或者公司周年慶的時(shí)候,借助平臺策劃互動(dòng)活動(dòng),客戶(hù)在快樂(lè )參與其中的同時(shí)獲得了獎勵,又能提升與客戶(hù)的黏性。
分享傳播品牌和產(chǎn)品
企業(yè)能夠設置相應的分享獎勵機制,提供用戶(hù)通過(guò)平臺進(jìn)行分享企業(yè)產(chǎn)品、品牌信息,能夠不僅能夠吸引更多精準用戶(hù)的關(guān)注,同時(shí)還能夠提升產(chǎn)品品牌的曝光度以及知名度。
2.餐飲行業(yè)需求分析
行業(yè)現狀:同行業(yè)競爭激烈;促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)成本高;店鋪租金、食材、人力成本高;從業(yè)人員素質(zhì)不高,管理難度大。
項目目標:針對餐飲行業(yè)的發(fā)展現狀,為客戶(hù)提供定制性的微信解決方案,實(shí)現微信優(yōu)惠券、會(huì )員卡、微信預約訂桌、微信菜品查詢(xún)、店面地理位置查詢(xún)、促銷(xiāo)折扣信息發(fā)布等一系列功能為一體的開(kāi)發(fā)解決方案,進(jìn)而提升品牌形象、維護新老客戶(hù)關(guān)系、促進(jìn)銷(xiāo)售、促進(jìn)與顧客之間的關(guān)系、提高服務(wù)水平以得到顧客認可、降低營(yíng)銷(xiāo)成本。