
O2O模式是一種線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合一起更好服務(wù)用戶(hù)的模式。目前來(lái)看,不論是團購、在線(xiàn)旅游等O2O平臺所吸引用戶(hù)的手段基本都是靠低價(jià)和各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng),而不是服務(wù),更別說(shuō)個(gè)性化服務(wù)了,因此用戶(hù)黏性不強。
社區軟件若想依靠O2O模式還得為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù),而且要真正滿(mǎn)足用戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到服務(wù)??梢哉f(shuō)提供社區內個(gè)人專(zhuān)享式的、優(yōu)質(zhì)的、“最后一公里”的服務(wù),這是社區O2O未來(lái)的方向。
如何將散落到各處的服務(wù)對象都聚集到一個(gè)統一的平臺上,是社區軟件能否為用戶(hù)打造個(gè)性話(huà)服務(wù)的重要前提。在滿(mǎn)足這個(gè)前提之后,平臺還需要考慮所提供的服務(wù)的豐富性、響應速度、服務(wù)標準、利益分享機制和服務(wù)對象對服務(wù)價(jià)格的承受能力。只有這樣打造出來(lái)的社區O2O服務(wù)才會(huì )吸引更多用戶(hù)。
酷蜂科技認為,在社區O2O平臺上,如何吸引“懶人”并且還需得到他們的認可,成為了其是否成功的重要決定因素。只有真正讓用戶(hù)“懶”到底的平臺才會(huì )獲得成功。