輿情監控系統開(kāi)發(fā)重要性分析

        近日大家都有關(guān)注到D&G辱華事件，公關(guān)團隊的回應略顯不足，所以在事件發(fā)生之前進(jìn)行監控顯得非常重要。輿情監控系統開(kāi)發(fā)對于企業(yè)和團隊來(lái)說(shuō)，都是必不可少的，通過(guò)設定關(guān)鍵詞和敏感信息來(lái)進(jìn)行監控，當輿情走向負面的時(shí)候，公關(guān)團隊可以緊急應對，根據公眾中的心理來(lái)進(jìn)行選擇。
          輿情監控系統開(kāi)發(fā)重要性分析
 
        1、提前把控輿情走向：通過(guò)輿情監控系統設置敏感詞和敏感信息、標題，一旦網(wǎng)絡(luò )上出現負面信息，系統就會(huì )第一時(shí)間發(fā)出警告，讓企業(yè)品牌公關(guān)團隊馬上制定解決方案，主導輿情走向。
 
        2、防患于未然：通常事件在發(fā)酵之前，都會(huì )有小苗頭，通過(guò)監控系統能提前把那些小火苗給撲滅，防患于未然。否則等到事件發(fā)酵，再來(lái)提出解決方案，解決起來(lái)的難度會(huì )更高。
 
        3、發(fā)酵過(guò)程隨時(shí)監控：以D&G為例，在事情爆發(fā)之后還是持續發(fā)酵，但是公關(guān)團隊的監控能力明顯處于弱勢，導致應對不及時(shí)。如果有專(zhuān)業(yè)的監控系統，就能隨時(shí)把握發(fā)酵過(guò)程，了解大體走向，然后選擇召開(kāi)記者會(huì )澄清或者是誠懇地道歉提出解決方案，最重要的是平息公眾的憤怒，給品牌重新樹(shù)立一個(gè)健康形象。