廣州企業(yè)售后管理APP開(kāi)發(fā)功能

    廣州企業(yè)售后管理APP開(kāi)發(fā)公司專(zhuān)家稱(chēng)，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，售后服務(wù)是維護客戶(hù)的重要步驟之一，只有完善售后服務(wù)才能與客戶(hù)建立其良好的商務(wù)關(guān)系。售后管理APP軟件開(kāi)發(fā)幫助企業(yè)完善售后服務(wù)，那么，售后管理功能有哪些？     客戶(hù)檔案
 
    在客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品之后，工作人員客戶(hù)將客戶(hù)的相關(guān)資料、購買(mǎi)產(chǎn)品添加到系統中，以便于售后服務(wù)中工作人員能夠通過(guò)在線(xiàn)了解客戶(hù)的姓名、購買(mǎi)日期、產(chǎn)品款式型號、歷史維修記錄等。
 
    維修管理
 
    維修管理主要基于系統平臺，支持全國維修服務(wù)站在線(xiàn)展開(kāi)售后報告單的提交，也支持集中展開(kāi)錄入。支持添加故障照片附件，以便于后續故障責任鑒定及改進(jìn)等工作。
 
    舊件返還管理
 
    系統基于售后報告單的換件信息展開(kāi)舊件清單及返回件差異管理。為返回件的跟蹤管理工作提供平臺支持。
 
    售后質(zhì)量統計分析
 
    基于售后報告單，系統將對維修信息展開(kāi)系統的質(zhì)量統計及分析，為產(chǎn)品廠(chǎng)家提供數據統計分析方法作為交流參考。