
在酒店行業(yè)的運營(yíng)的過(guò)程中,最重視的服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)的滿(mǎn)意度。應用的出現,不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的體驗感。用戶(hù)在下載、安裝應用之后,就可以通過(guò)應用查詢(xún)周邊的景點(diǎn)信息、美食信息等。同時(shí)還能通過(guò)應用自助辦理入住、離店手續等,為用戶(hù)帶來(lái)更多的便利性。
2、 預定功能
在酒店的服務(wù)中,預訂功能是較為重要的因素。酒店通過(guò)應用為用戶(hù)推送相關(guān)的產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息,用戶(hù)一旦產(chǎn)生需要,就能夠在第一時(shí)間通過(guò)簡(jiǎn)單的操作進(jìn)入預訂模式。這種線(xiàn)上預訂的方式,符合用戶(hù)的消費習慣,能夠有效為企業(yè)帶來(lái)更豐富的銷(xiāo)售額。
3、 移動(dòng)在線(xiàn)支付
用戶(hù)預定之后可以選擇移動(dòng)在線(xiàn)支付,這點(diǎn)主要是在為用戶(hù)提供便捷支付環(huán)境的同時(shí),能夠便于酒店對資金的管理,可以直接將金額轉到總公司,形成便捷、安全、穩定的資金鏈。
4、 與用戶(hù)互動(dòng)
通過(guò)酒店APP軟件開(kāi)發(fā)可以與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng),將酒店近期的優(yōu)惠信息、打折促銷(xiāo)信息推送給客戶(hù),在節日里為客戶(hù)送上溫馨的祝福,以及通過(guò)收集用戶(hù)反饋的信息,調整營(yíng)銷(xiāo)戰略以及優(yōu)化服務(wù)體系,使得營(yíng)銷(xiāo)更具針對性。