
1.避免陷入偽需求的陷阱:?jiǎn)?wèn)答類(lèi)軟件讓用戶(hù)可以在平臺上提問(wèn)也可為其他用戶(hù)答疑解惑,這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的事情。當用戶(hù)使用了一段時(shí)間后,平臺會(huì )經(jīng)常收到用戶(hù)提出的增加刪除功能或者把自己的一條提問(wèn)給刪掉。這是用戶(hù)的需求,但是用戶(hù)所提出的就該解決嗎?企業(yè)需要考慮的是用戶(hù)為什么會(huì )有這樣的需求,只有理解了才不會(huì )掉入偽需求的陷阱。理解需求本質(zhì)的時(shí)候不僅要分清楚哪些是真實(shí)需求,哪些是假性需求,更為重要的是要挖掘需求背后的動(dòng)機。
2.通過(guò)使用場(chǎng)景了解:直接問(wèn)用戶(hù)需要什么,得到的答案可能是不知道或者是五花八門(mén),這樣做的效果是非常差的。滴滴出行之前的一個(gè)版本有一個(gè)功能,可以邊等車(chē)邊玩游戲,開(kāi)發(fā)這個(gè)功能的初衷是希望通過(guò)游戲的方式減少用戶(hù)等車(chē)的焦慮。但是在真實(shí)的場(chǎng)景中,用戶(hù)的焦慮心情并不會(huì )因為有游戲可玩而減輕,因此需求還得通過(guò)使用場(chǎng)景來(lái)了解。
酷蜂科技不僅擁有一支專(zhuān)業(yè)的手機軟件開(kāi)發(fā)團隊,同時(shí)我們還會(huì )為企業(yè)提供后期維護、推廣等服務(wù)。