廣州app開(kāi)發(fā)公司該如何處理用戶(hù)反饋

    廣州app開(kāi)發(fā)公司要想幫企業(yè)開(kāi)發(fā)出好用的產(chǎn)品，不僅要在軟件開(kāi)發(fā)之前做好用戶(hù)需求調查，更需要做好用戶(hù)反饋，了解用戶(hù)在使用中遇到的難題。對于任何一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，若想迭代，首先得了解用戶(hù)在使用時(shí)的想法，用戶(hù)反饋無(wú)疑是了解用戶(hù)怎么想的最好手段與方法。     廣州app開(kāi)發(fā)公司該如何處理用戶(hù)反饋？

    1.事情并不是想象的那么簡(jiǎn)單：在收到用戶(hù)反饋的信息時(shí)，不要武斷的認為，用戶(hù)就是那么想的。比如說(shuō)理財類(lèi)軟件收到用戶(hù)關(guān)于如何提現的問(wèn)題，不要簡(jiǎn)單的以為用戶(hù)只是不知道如何體現而已，而應該從用戶(hù)過(guò)往的數據來(lái)分析他是因為找不到入口還是沒(méi)弄懂該提現規則。只有弄清了用戶(hù)每一個(gè)反饋信息背后的意思才可能在后續的開(kāi)發(fā)迭代中做出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

    2.擁有設計思維：對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，只有了解的用戶(hù)需求才有可能開(kāi)發(fā)出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而設計思維就是一個(gè)非常好的挖掘用戶(hù)需求的武器。用戶(hù)的需求大多數都來(lái)自于用戶(hù)的痛點(diǎn)。如果產(chǎn)品在優(yōu)化后還是會(huì )收到用戶(hù)的投訴，那么就不僅僅只是改改功能的事了，而應該是用設計四為去思考。用戶(hù)為什么為發(fā)出這樣的投訴？只有這樣才有可能解決用戶(hù)的投訴問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

    3.多渠道了解：除了軟件自身所帶的用戶(hù)反饋信息可以了解用戶(hù)想法外，郵件、應用商店評分、電話(huà)反饋、貼吧討論等等都是可以了解用戶(hù)使用該軟甲時(shí)的想法和一些槽點(diǎn)。

    酷蜂科技作為專(zhuān)業(yè)的廣州app開(kāi)發(fā)公司，不僅可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)出讓其滿(mǎn)意的產(chǎn)品，同時(shí)我們還會(huì )為企業(yè)提供后期維護以及收集用戶(hù)反饋以及優(yōu)化等工作。