天貓購物網(wǎng)站app開(kāi)發(fā)成為品牌服務(wù)消費者的主陣地

    2015年“雙11”購物節，高達912.17億的交易額，其中通過(guò)天貓購物網(wǎng)站app開(kāi)發(fā)的交易額達626.42億元，占比近70%，其逐漸成為各大品牌服務(wù)消費者的主陣地，首先是因為其注重品牌價(jià)值，有效提升購物效率；其次是其回歸商業(yè)本質(zhì)，個(gè)性化和品質(zhì)優(yōu)先；最后是運營(yíng)消費者，打通品牌的會(huì )員權益。     注重品牌價(jià)值  提升購物效率
 
    天貓購物網(wǎng)站app開(kāi)發(fā)運營(yíng)摒棄了最初通過(guò)簽到、秒殺、領(lǐng)積分等單純追求用戶(hù)數增長(cháng)的手段，轉向開(kāi)發(fā)真正為用戶(hù)提供便利的導購工具，借助大數據系統，為用戶(hù)提供通過(guò)購物習慣、瀏覽習慣、消費意愿和品牌關(guān)聯(lián)度等數據，采用個(gè)性化算法，有效降低用戶(hù)產(chǎn)品挑選的時(shí)間成本。如，用戶(hù)在產(chǎn)品搜索過(guò)程中，能夠根據需求進(jìn)行搜索相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)還能夠在購物車(chē)下面，查看網(wǎng)友的產(chǎn)品對比，進(jìn)行選擇性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品。
 
    回歸商業(yè)本質(zhì) 個(gè)性化和品質(zhì)優(yōu)先
 
    在購物環(huán)節的服務(wù)中，設計者利用人群和場(chǎng)景組織貨品的更方便客戶(hù)搜索需求產(chǎn)品的平臺，致力于在品牌與消費者之間建立多渠道的便利溝通路徑。在用戶(hù)打在A(yíng)PP的時(shí)候，系統能夠根據用戶(hù)的瀏覽、收藏等習慣，將符合用戶(hù)習慣的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先展示。因此，不同的人在打開(kāi)APP時(shí)，頁(yè)面所展示的品牌和商品與其他人都是不一樣的。
 
    運營(yíng)消費者  打通品牌的會(huì )員權益
 
    2016年，天貓App還將逐漸擺脫以往運營(yíng)渠道、運營(yíng)商品的思維定勢，開(kāi)始轉向運營(yíng)消費者、運營(yíng)品牌，開(kāi)發(fā)出可以讓品牌商充分接觸消費者、與消費者互動(dòng)的新產(chǎn)品。在進(jìn)銷(xiāo)存管理系統上，將對整個(gè)中國區倉庫的貨品調配，提供用戶(hù)可以通過(guò)手機在線(xiàn)上預訂，品牌商在看到信息后可以及時(shí)調貨，消費者就能夠快速收到貨物，進(jìn)而使得品牌商維護和服務(wù)客戶(hù)的成本將會(huì )大大降低。