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來(lái)源:ihhu.cn????作者:酷蜂科技????時(shí)間:2017-04-28 14:27
[摘要] 用戶(hù)洞察這個(gè)詞很少會(huì )被應用軟件開(kāi)發(fā)團隊注意,甚至運營(yíng)團隊也很少注意。一般是抓住功能和用戶(hù)需求來(lái)展開(kāi),其實(shí)用戶(hù)洞察在應用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中占有重要的位置。
用戶(hù)洞察看似是基礎性的問(wèn)題,在
應用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中這是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。了解清楚用戶(hù)洞察定義和使命是至關(guān)重要的,接下來(lái)再談洞察工作具體展開(kāi),那么怎樣才能洞察用戶(hù),把用戶(hù)牢牢留在平臺上面呢?酷蜂科技小編接下來(lái)要和小編來(lái)談?wù)動(dòng)脩?hù)洞察這道菜要做好需要準備的“食材”。
1.不同品牌認知:不同的品牌認知其實(shí)就是用戶(hù)對于不同的品牌的認識,因此用洞察用戶(hù)就需要用新鮮的閆福安去發(fā)現,掌握用戶(hù)對自己品牌的既有印象、態(tài)度還有認知情況。
2.消費者行為特征洞察:通過(guò)關(guān)注和品牌創(chuàng )造價(jià)值有關(guān)聯(lián)來(lái)滿(mǎn)足需求近相似的消費行為,鋪開(kāi)工作要知道洞察構成的兩項條件。一個(gè)是定量,一個(gè)是定性。定量研究很難切中要害,但可以為接下來(lái)的定性分析奠定基礎,通過(guò)和用戶(hù)的交流,能從中明白用戶(hù)真正的需求是什么。
3.用戶(hù)洞察方法:用戶(hù)洞察一般采用三種方法,分別是觀(guān)察法、調查法和實(shí)驗法,這些都是在做市場(chǎng)調查的時(shí)候常用方法。觀(guān)察法是通過(guò)觀(guān)察用戶(hù)行為和其他因素分析,調查法要求深入用戶(hù)群體中去發(fā)現問(wèn)題,而實(shí)驗法就是需要設定一個(gè)實(shí)驗來(lái)看結果分析。