
智慧社區的前景看似很美,但是在挖掘其自身的商業(yè)本質(zhì)上,卻成為很多運營(yíng)商的痛點(diǎn)。對用戶(hù)來(lái)說(shuō),如果企業(yè)一開(kāi)始就著(zhù)急進(jìn)行盈利,容易導致用戶(hù)的反感,因為如果推廣方式操作錯誤,則會(huì )與社區平臺服務(wù)宗旨背道而馳,對于用戶(hù)的維護、運營(yíng)不利。
為此運營(yíng)人員需要用心經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系,才能夠一點(diǎn)點(diǎn)解除用戶(hù)的防備,特別是物業(yè)與業(yè)主之間需要需要建立平等、和諧的關(guān)系。如在初期階段建設好圈子之間的友好互動(dòng),建立好吐槽平臺,針對用戶(hù)需求和不滿(mǎn)進(jìn)行分析和改善;其次也可以嘗試發(fā)展線(xiàn)下互動(dòng),培養居民使用習慣,在其產(chǎn)生需求的時(shí)候,實(shí)時(shí)推出自己的服務(wù)。
因為智慧社區APP開(kāi)發(fā)的初衷,是在建立和諧社區,打造無(wú)縫平臺的基礎上,減少不必要時(shí)間、人工成本的浪費,從而實(shí)現業(yè)主、物業(yè)、小區周邊商家和第三方平臺開(kāi)發(fā)者“四贏(yíng)”的局面。為此其未來(lái)的贏(yíng)利點(diǎn)可能還是在家政服務(wù)、家居防盜等智慧性家居服務(wù)上。
智慧社區APP開(kāi)發(fā)如何提升商業(yè)價(jià)值
貼身的物業(yè)管家:小區公告、線(xiàn)上繳費、家政服務(wù)、報修投訴、快遞代收、管道疏通、廢品回收一網(wǎng)打盡。
專(zhuān)享周邊商家優(yōu)惠:便利超市、團購、線(xiàn)上訂餐、商家優(yōu)惠活動(dòng)。
鄰里之間共建圈子:小區論壇、興趣活動(dòng)、拼車(chē)、閑置住房和物品交易、鄰里之間共建社區生活圈。
尊享個(gè)人專(zhuān)屬特權:用戶(hù)可以發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)、交友聊天、發(fā)起活動(dòng)、評論、吐槽等。