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酒店賓館APP概述
酒店賓館APP是一款集酒店品牌推廣及優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)類(lèi)應用，幫助住客更好的享受酒店餐飲、會(huì )議宴會(huì )、休閑娛樂(lè )、高檔公寓客房預訂等酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)住客于酒店間諜溝通，提高住客滿(mǎn)意度。通過(guò)酒店APP客戶(hù)端，用戶(hù)可以通過(guò)入住日期、退房日期查詢(xún)，為消費者帶來(lái)無(wú)限便利。
根據《2015年中國在線(xiàn)旅游行業(yè)監測報告》顯示，在線(xiàn)酒店市場(chǎng)規模為632.5億元，增速28.0%，其中2014年美團酒店預訂約4500萬(wàn)間夜，交易額達55億元。2015年Q1，美團酒店總交易額達到22億，消費間夜量突破1400萬(wàn)，3月單月交易額達到9億，消費間夜量近600萬(wàn)，均創(chuàng )歷史新高。面對著(zhù)龐大的市場(chǎng)發(fā)展潛力，在線(xiàn)酒店預訂成為了傳統酒店行業(yè)轉型升級的必爭之地。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及手機APP開(kāi)發(fā)技術(shù)的進(jìn)步，使得整個(gè)酒店行業(yè)處于激烈的競爭環(huán)境和面對著(zhù)著(zhù)不斷攀升的客戶(hù)期望，使得傳統企業(yè)不斷尋求擴大銷(xiāo)售機會(huì )、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以增強酒店的競爭力，為此開(kāi)發(fā)移動(dòng)酒店APP成為商家首選。
傳統酒店賓館行業(yè)為何需要開(kāi)發(fā)APP
1.難以找到目標客戶(hù)群，進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位；
2.與客戶(hù)的交流互動(dòng)有局限性，難以培養用戶(hù)粘性以及培養客戶(hù)忠誠度；
3.客戶(hù)信息分散，不能充分挖掘其價(jià)值是面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，難以實(shí)現二次消費。
酒店APP開(kāi)發(fā)能夠帶來(lái)什么
1、酒店APP開(kāi)發(fā)以滿(mǎn)足客戶(hù)體驗為中心，促進(jìn)客戶(hù)管理的質(zhì)量提升，通過(guò)加強酒店預訂管理、入住管理等流程，提升酒店的客戶(hù)管理效率和質(zhì)量；
2、通過(guò)酒店手機APP軟件加強酒店員工的運營(yíng)管理，完善酒店管理體系，提高酒店員工的工作效率，從而降低酒店運營(yíng)成本；
3、利用酒店應用軟件，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)從客戶(hù)身份、相關(guān)需求、消費方式等方面進(jìn)行數據整理和檔案歸類(lèi)，改善服務(wù)的模式。
酒店賓館APP開(kāi)發(fā)功能
1、基本信息發(fā)布：企業(yè)可以發(fā)布企業(yè)簡(jiǎn)介、人才招聘、新聞動(dòng)態(tài)、招商加盟、促銷(xiāo)信息等宣傳信息，讓更多顧客及伙伴了解企業(yè)。
2、商品詳情瀏覽：用戶(hù)可以通過(guò)手機在任何地方、任何時(shí)間瀏覽酒店/餐廳菜品、客房、會(huì )議室等產(chǎn)品信息，了解餐廳各菜品佳肴、酒店各中客房的價(jià)格，并可以將相關(guān)產(chǎn)品快速分享到微博及微信。
3、優(yōu)惠劵發(fā)放：用戶(hù)可以通過(guò)手機下載、使用優(yōu)惠券，企業(yè)通過(guò)優(yōu)惠券可以帶來(lái)新客戶(hù)，留住老客戶(hù)的同時(shí)，增加了APP的宣傳推廣力度，一舉多得。
4、紅包兌換：移動(dòng)用戶(hù)如已開(kāi)通手機支付業(yè)務(wù)，登錄APP則可使用手機錢(qián)包中的紅包預定/訂購酒店相關(guān)產(chǎn)品。用戶(hù)可通過(guò)APP查看紅包在此APP中使用的相關(guān)信息，包括使用歷史等信息。
5、會(huì )員積分管理：用戶(hù)通過(guò)APP平臺各種常態(tài)化行為（如注冊、登錄、參與活動(dòng)分享微博/微信等）可獲取積分獎勵，以及做等價(jià)交換。同時(shí)，還可以查詢(xún)積分的明細信息。
6、電子地圖導航：基于客戶(hù)端內嵌的高德地圖，系統能為顧客提供酒店/餐廳地址、乘車(chē)路線(xiàn)及聯(lián)系方式，方便顧客輕松找到餐廳位置，節省時(shí)間。
