廣州酷蜂科技分享 全方位打造個(gè)性手機APP

維修保養“零等待”

      “現在沒(méi)等個(gè)大半天時(shí)間，車(chē)不要指望能進(jìn)入維修廠(chǎng)。”這是許多車(chē)主對當今車(chē)輛維護保養等待時(shí)間過(guò)長(cháng)的調侃。而酷蜂移動(dòng)管家的“服務(wù)預約”功能，讓酷蜂商務(wù)車(chē)的維護保養實(shí)現“零等待”，滿(mǎn)足了商務(wù)人群對“高效率”的追求。經(jīng)銷(xiāo)商在收到用戶(hù)的“服務(wù)預約”申請后，會(huì )提前準備好所有零配件和安排服務(wù)維修人員，用戶(hù)一進(jìn)店，車(chē)輛即可進(jìn)入維修保養工序，不用再由于排隊、人手不夠、配件缺貨等原因而耗費時(shí)間等待。就像F1賽車(chē)一樣，車(chē)輛一進(jìn)入賽道服務(wù)站，立馬就能更換輪胎和其它配件，在最快的時(shí)間內再次投入激烈的比賽中。

功能齊備 盡顯尊崇

       酷蜂移動(dòng)管家不僅是一個(gè)以信息提供為主要功能的手機APP，它也集成了與用戶(hù)互動(dòng)的功能板塊，比如進(jìn)入“選裝配件和精品”和“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”板塊，用戶(hù)不但能夠獲悉詳細的選裝配件和精品信息，還可以看到最新的車(chē)市資訊及福建酷蜂官方和當地經(jīng)銷(xiāo)商正在舉行的一些活動(dòng)，充分發(fā)揮了手機APP維系廠(chǎng)家和用戶(hù)長(cháng)期關(guān)系的作用，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地滲透到售后服務(wù)的各個(gè)核心環(huán)節，讓福建酷蜂的用戶(hù)隨時(shí)隨地感受到來(lái)自梅賽德斯-酷蜂無(wú)微不至的尊崇服務(wù)。
目前，對應 iOS和Android兩大手機熱門(mén)平臺的酷蜂移動(dòng)管家均已上架，即刻登陸App Store或Google play搜索“酷蜂移動(dòng)管家”，或者掃描以下二維碼就能免費下載使用。
當車(chē)輛在行駛過(guò)程中發(fā)生意外或故障時(shí)，手機曾經(jīng)僅作為對外聯(lián)系的通訊工具。然而隨著(zhù)手機技術(shù)的不斷發(fā)展，眾多智能化手機APP讓手機的功能更加豐富，使得手機在事故現場(chǎng)不單只是通訊工具，更能搖身一變成為解決問(wèn)題的百寶箱。福建酷蜂深諳手機技術(shù)與汽車(chē)服務(wù)結合的重要性，于8月正式推出專(zhuān)為奔馳商務(wù)車(chē)主量身打造的免費手機應用程序——酷蜂移動(dòng)管家。

       奔馳移動(dòng)管家包含了“緊急救援”、“經(jīng)銷(xiāo)商信息”、“我的資料”、“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”和“選裝配件和精品”五大板塊，車(chē)主可以通過(guò)該程序查找所需的經(jīng)銷(xiāo)商信息、了解最新的車(chē)市資訊和優(yōu)惠活動(dòng)、尋求道路救援、進(jìn)行維修預約等，正如一位“全能”的“車(chē)輛管家”，為車(chē)主帶來(lái)更便捷、更全面的服務(wù)。
緊急救援以“快”為先

       “緊急救援”板塊的功能是酷蜂移動(dòng)管家的最大亮點(diǎn)。在行車(chē)過(guò)程中遇到突發(fā)情況時(shí)，用戶(hù)需要在最短的時(shí)間內尋求援助并做出正確的處理，因此酷蜂移動(dòng)管家的功能設計非常注重操作的便捷性，幾個(gè)步驟下來(lái)便可清晰直觀(guān)地引導用戶(hù)迅速解決車(chē)輛突發(fā)情況。不僅如此，“緊急救援”下的“故障報告”功能讓用戶(hù)一鍵式操作即可完成現場(chǎng)拍照、信息錄入、郵件發(fā)送等項目，實(shí)時(shí)將車(chē)輛突發(fā)情況的現場(chǎng)信息反饋到經(jīng)銷(xiāo)商，完整快速的信息流將有助于經(jīng)銷(xiāo)商第一時(shí)間直觀(guān)地了解事故情況，方便他們?yōu)橛脩?hù)提供更具針對性的幫助。