用虛擬軟件代替實(shí)物

　　我們已經(jīng)從音樂(lè )產(chǎn)業(yè)看到了這種劇變。在實(shí)體產(chǎn)品世界，如果你想買(mǎi)一首歌，你就必須開(kāi)車(chē)到唱片店，在架子上仔細研究，然后花16美元買(mǎi)一張實(shí)實(shí)在在的CD，其中收錄的其他歌曲也許你并不喜歡。

　　然后，MP3和iPod的出現將音樂(lè )變成了軟件。作為軟件，音樂(lè )不再受實(shí)體媒介的束縛。如此一來(lái)，音樂(lè )可以在網(wǎng)絡(luò )上售賣(mài)（通過(guò)iTunes），按單首歌售賣(mài)（售價(jià)0.99美元），而藝術(shù)家也可以不再依附于任何中介而直接宣傳自己的音樂(lè )。

　　移動(dòng)計算技術(shù)將促使很多公司用軟件替代原有的實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)。軟件版本的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì )有超越原實(shí)體產(chǎn)品的新功能，而且這些軟件產(chǎn)品和服務(wù)的制造成本將會(huì )更低廉。工廠(chǎng)將不復存在，分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )將不再必需，實(shí)體商店也將消失。生產(chǎn)成本將急劇下降。

　　音樂(lè )只是移動(dòng)終端軟件化趨勢下新業(yè)務(wù)模式中的一例，還有更多處于不同演變階段的例證。出版業(yè)正在軟件化，旅游代理業(yè)已經(jīng)軟件化，廣告業(yè)正在軟件化，新聞?wù)谲浖?，而信用卡和支付行業(yè)正面臨的挑戰也來(lái)自于軟件化競爭對手，例如貝寶，以及更多期待從目前信用卡公司數十億美元計的資金流中分一杯羹的新公司。這個(gè)軟件革命正在我們身邊發(fā)生。

　　iTunes應用商店并不只是傳統唱片店模式的線(xiàn)性延展，它并非傳統實(shí)體音樂(lè )的包裝和銷(xiāo)售模式的簡(jiǎn)單復制，而是重新創(chuàng )造了音樂(lè )。2003~2007年，超過(guò)2700家唱片店關(guān)門(mén)，釋放出土地和資本以做他用。而且由于現代音樂(lè )購買(mǎi)的廉價(jià)性和便利性，消費者可以省下錢(qián)干別的事。

　　正因為軟件化的產(chǎn)品和服務(wù)僅需少量資本便可生產(chǎn)和銷(xiāo)售，所以將會(huì )有大量的創(chuàng )業(yè)公司進(jìn)入傳統高壁壘的市場(chǎng)。這些創(chuàng )業(yè)公司將會(huì )充滿(mǎn)朝氣，善于進(jìn)取且極具創(chuàng )新性。

　　通過(guò)同時(shí)出現的云計算服務(wù)，這些創(chuàng )業(yè)公司甚至不需要資本來(lái)創(chuàng )建數據中心以運行它們的新產(chǎn)品和服務(wù)，它們可以根據產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售狀況逐步提升數據處理能力。這樣超低門(mén)檻的新產(chǎn)品創(chuàng )新和商業(yè)化模式將被全球創(chuàng )業(yè)公司所用。

　　這將是20多歲想要有所作為但卻一無(wú)所有的軟件工程師開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的黃金時(shí)代。

　　這就是“劫持零售”—一個(gè)零售商劫持另一個(gè)零售商的銷(xiāo)售，僅僅通過(guò)它們的移動(dòng)應用干擾整個(gè)銷(xiāo)售流程。

　　每家公司都將很快發(fā)現這個(gè)新聯(lián)系的潛在好處和相應的危機。公司將在混戰中學(xué)習如何通過(guò)它們植入消費者移動(dòng)終端的應用推廣特賣(mài)、打折、會(huì )員獎勵、虛擬銷(xiāo)售助理和產(chǎn)品介紹等服務(wù)，目的是推出你所在行業(yè)里最強的應用，以率先獲得消費者的關(guān)注、使用和忠誠度。

　　先行者將獲得消費者應用的極大占有率，尤其是在社交網(wǎng)絡(luò )和病毒營(yíng)銷(xiāo)的影響下。就像各公司20世紀90年代爭搶好的互聯(lián)網(wǎng)域名一樣，如今的勝者將會(huì )是那些應用軟件圖標出現在消費者手機前兩頁(yè)界面的公司。

　　將軟件植入客戶(hù)

　　移動(dòng)計算技術(shù)將迫使每個(gè)消費品公司與它們的客戶(hù)建立直接的應用聯(lián)系。

　　假如能夠將它們的軟件直接植入擁有智能終端的每個(gè)消費者的設備，公司將會(huì )在激烈的競爭中開(kāi)辟新的戰線(xiàn)。它們會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中直接影響消費者，更加緊密地與消費者溝通，帶來(lái)更能突顯其產(chǎn)品優(yōu)勢的增值服務(wù)，甚至干擾競爭對手與消費者的關(guān)系。這種直接的應用聯(lián)系將縮短從生產(chǎn)者到消費者的價(jià)值鏈，減少零售、分銷(xiāo)和服務(wù)的中間環(huán)節。消費者將享有由于中間成本減少而實(shí)現的更低價(jià)格，以及更直接和個(gè)性化的服務(wù)。

　　通過(guò)一個(gè)有趣且個(gè)性化的移動(dòng)應用，公司可以和它的每個(gè)消費者建立一對一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，影響他們正在進(jìn)行的購買(mǎi)決策，甚至是消費者在其競爭對手的店鋪里的購買(mǎi)決策！如今很多大賣(mài)場(chǎng)零售商已經(jīng)看到這一點(diǎn)。消費者在實(shí)體店挑選，查看產(chǎn)品，找到滿(mǎn)意的，然后用手機應用掃描條形碼，在網(wǎng)店上搜尋更便宜的價(jià)格，最終在網(wǎng)店購買(mǎi)，產(chǎn)品將被直接運送到家。