手機LBS移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo):如何吸引并維系客戶(hù)
隨著(zhù)越來(lái)越多的消費者懂得使用APP手機應用及網(wǎng)絡(luò )相關(guān)信息以?xún)?yōu)化自己的購買(mǎi)行為、獲得相關(guān)優(yōu)惠,營(yíng)銷(xiāo)人員必須懂得如何影響客戶(hù)的決定?;贚BS營(yíng)銷(xiāo)的定義是把顧客吸引到指定的位置,并提供消費者認可的服務(wù),讓消費者覺(jué)得物有所值。廣州市酷蜂教育科技已目前的移動(dòng)技術(shù)可以為營(yíng)銷(xiāo)人員提供這些基本的服務(wù),包括“引客上門(mén)”、“留住顧客”、“促成交易”。以下廣州酷蜂科技為大家講解一下這三者的作用:
1) 引客上門(mén):提供激勵措施,吸引顧客上門(mén),包括優(yōu)惠券、折扣等??梢允浅R幓?,也可以是一次性的措施。很多移動(dòng)技術(shù)公司都可以提供這類(lèi)服務(wù)。
2) 留住顧客:給上門(mén)的顧客提供有價(jià)值的東西,例如某片區的實(shí)用資訊,以便讓客戶(hù)在該區域停留更長(cháng)時(shí)間。
3) 促成交易:在顧客準備購買(mǎi)的時(shí)候提供額外的激勵策略,例如折扣或者下次消費的優(yōu)惠券等,以便敲定此次交易。
當移動(dòng)用戶(hù)消費的時(shí)候,企業(yè)各市場(chǎng)將有機會(huì )給顧客提供實(shí)時(shí)信息、服務(wù)及優(yōu)惠??捎貌呗园ㄊ謾C短信、產(chǎn)品視屏介紹、產(chǎn)品信息等,還包括和其他相似的客戶(hù)聯(lián)系。
一個(gè)簡(jiǎn)單的掃描動(dòng)作加上定位,消費者就可以完成實(shí)時(shí)資訊及優(yōu)惠信息的接收,所以其消費行為也會(huì )產(chǎn)生巨大變化,同時(shí)也為營(yíng)銷(xiāo)人員或企業(yè)提供了介入的機會(huì ),甚至可以利用手機平臺主動(dòng)聚合商品。移動(dòng)APP應用支付機制也會(huì )讓越多越多的企業(yè)加入基于手機LBS銷(xiāo)售的模式中來(lái)。