微信開(kāi)發(fā)主要讓個(gè)人與企業(yè)有最直接的接觸與交易，而在這一過(guò)程中，只需在微信上就能完成的交易，不需要跳到其他客戶(hù)端，實(shí)現交易一體化。借助微信本身強大的通訊功能，商家能夠不過(guò)擴大市場(chǎng)實(shí)現利益最大化，酷蜂科技作為一家專(zhuān)業(yè)微信開(kāi)發(fā)公司，站在一個(gè)開(kāi)發(fā)者的角度，以下對其功能簡(jiǎn)要分析。     1、微信呼叫中心
 
    從客戶(hù)服務(wù)模塊延伸出來(lái)一個(gè)呼叫中心模塊，針對呼叫中心的設計，比較特殊，而且可以用在客戶(hù)服務(wù)上，也可以用在銷(xiāo)售外呼上，甚至來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預熱或者邀約等。企業(yè)很好借助這個(gè)功能，對其平臺進(jìn)行及和客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談洽。
 
    2、客戶(hù)管理模塊
 
    客戶(hù)信息管理可以通過(guò)獲取用戶(hù)基本信息接口建立基本的客戶(hù)信息檔案，通過(guò)獲取用戶(hù)地理位置接口獲取客戶(hù)的位置信息，只是需要建立位置軌跡管理。通過(guò)關(guān)注訂閱事件和取消關(guān)注事件，記錄客戶(hù)的關(guān)注時(shí)間和取消關(guān)注時(shí)間。企業(yè)可以通過(guò)該功能很直觀(guān)了解到客戶(hù)的需求，從而進(jìn)行更深入的交流。
 
    3.服務(wù)管理模塊
 
    微信對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)客戶(hù)服務(wù)。的確，微信的一對一私密交互最適合做品牌的客戶(hù)服務(wù)，尤其是客戶(hù)服務(wù)接口開(kāi)通后。服務(wù)的本質(zhì)是客戶(hù)發(fā)起一個(gè)請求、品牌來(lái)進(jìn)行響應和反饋，循環(huán)往復直至客戶(hù)滿(mǎn)意。還需要接收事件推送接口和自定義菜單，實(shí)現客戶(hù)的多觸發(fā)機制，這樣客戶(hù)可以通過(guò)自定義菜單、消息等各種方式隨時(shí)發(fā)起微信請求。
 
    4、營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
 
    微信開(kāi)發(fā)中，營(yíng)銷(xiāo)管理是需要用心設計的一個(gè)模塊。微信開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)管理的核心是建立拉式營(yíng)銷(xiāo)。因此，建議品牌盡量放棄那種一天一推的轟炸模式，而是設計吸引客戶(hù)主動(dòng)觸發(fā)的拉式營(yíng)銷(xiāo)。從這個(gè)角度上講，基于消息模板單發(fā)消息接口應該限制，或者限制批量群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵一對一的客戶(hù)事件觸發(fā)的下行模板消息。
 
    微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶(hù)牢牢地黏在了平臺之上。用戶(hù)和企業(yè)可以非常方便地在上面進(jìn)行溝通，也給了企業(yè)將服務(wù)引入平臺的機會(huì )。微信開(kāi)發(fā)正好為企業(yè)帶來(lái)一個(gè)綜合功能的商務(wù)平臺，在提供服務(wù)中獲得利益。